images

okezone.com

Member Since 23/12/2016

Tulisan Lainnya

Delfrinando Pranata

Member Since 23/12/2016

Kecewa! Bolt, Quota Tidak Masuk, Billing Kartu Kredit Diterima

Jum'at, 23 2016

Tgl 12 Desember 2016, saya beli nomer bolt baru (Prabayar) di Bolt Store di Cideng Barat. Nomer baru tersebut telah include kuota 1.5GB.

Nomer bolt 9995632702 ICCID : 896288201 331425497

Saat membeli, saya meminta untuk dipasangkan kuota 20GB yang diambil dari Kartu Kredit saya. Artinya, Nomer Baru yang saya beli tersebut di migrasi dari Nomer Prabayar ke nomer Pascabayar. Semua proses dilakukan oleh CS yang ada di Bolt Store Cideng Barat.

Pada tanggal 13 Desember 2016, ternyata saya tidak bisa menggunakan Bolt saya, karna quota habis. Quota internet yang habis adalah 1.5GB yang didapat saat pembelian nomer bolt baru. Pada tanggal 13 Desember 2016, Tagihan sebesar 149rb udah masuk ke billing kartu kredit saya. Padahal kuota 20gb nya belum saya terima.

Saya mencoba untuk menghubungi call center via telp beberapa kali, namun tidak dapat terhubung sama sekali. Saya juga telah melakukan pelaporan melalui email, namun tanggapannya tidak ada hasilnya, dan tidak ada proses lebih lanjutnya. BAHKAN TIDAK ADA TANGGAPAN SAMA SEKALI.

Pada tanggal 21 Desember 2016, saya telah melaporkan kejadian ini ke BoltZone di Plaza semanggi, dan disuruh menunggu 2 X 24 jam. TAPI SAMPAI SAAT INI BELUM JUGA

Sampai saat ini, kuota 20GB tersebut belum saya terima. Dan tagihan di kartu kredit saya telah saya terima. DAN BILLING KARTU TERSEBUT AKAN SAYA TERIMA TERUS SETIAP BULANNYA!.

Berikan Komentar Anda

Login untuk komentar

Login