images

okezone.com

Member Since 06/01/2017

Tulisan Lainnya

adi wastra

Member Since 06/01/2017

Pelayanan Gangguan Indihome Sangat Jelek Sekali

Jum'at, 6 Januari 2017
Saya adalah pelanggan INDIEHOME dengan nomor pelanggan 122303200330 yang berdomisili di Bogor.

Terhitung sejak tanggal 26 Desember 2016, INDIEHOME tidak dapat dipergunakan dan tidak berfungsi sama sekali (TV, telepon & internet). Saya sudah melaporkan hal ini beberapa kali kepada customer service INDIEHOME (tanggal laporan pertama 28 Desember 2016 dengan nomor laporan IN11721434, dan kemudian saya mendapatkan notififikasi resmi dari INDIEHOME lewat SMS akan ada teknisi yang datang untuk memperbaiki (nama Muhamad) pada tanggal 29 Desember 2016. Tanggal 30 Desember 2016, setelah teknisi tidak datang dan tidak memberikan konfirmasi kepada saya, maka saya langsung menelpon CS INDIEHOME dan beberapa kali sesudahnya (lebih dari 6x laporan resmi ke CS INDIEHOME). Jawaban dari CS nya selalu sama di setiap kali saya menelpon yaitu INDIEHOME akan segera memperbaiki , namun sampai dengan hari ini (tanggal 6 Januari 2017), belum ada kejelasan dan tindak lanjut dari pihak INDIEHOME. 

Saya sebagai pelanggan merasa dirugikan atas jeleknya pelayanan INDIEHOME karena sudah hampir setengah bulan INDIEHOME tidak dapat dipergunakan namun saya tetap dikenakan biaya berlangganan secara penuh. Padahal semua pekerjaan saya hampir semua nya di lakukan via internet dan telpon. Jelas ini sudah sangat merugikan saya sebagai pelanggan, baik secara waktu, tenaga, dan keuangan.

Tidak sepantasnya INDIEHOME sebagai bagian dari TELKOM Group yang besar di Indonesia, memiliki pelayanan pelanggan yang sangat jelek dan merugikan pelanggan nya. 

Mohon untuk dapat ditindaklanjuti dan semoga ini menjadi perhatian serius bagi INDIEHOME serta pelanggannya maupun masyarakat umum.

Terima kasih
Adi Wijaya

Berikan Komentar Anda

Login untuk komentar

Login