images

okezone.com

Erwan

erw4n@ymail.com Jl. Flores No.20, Medan 0811635XXX
Member Since 15/08/2013

Tags

Erwan

erw4n@ymail.com Jl. Flores No.20, Medan 0811635XXX
Member Since 15/08/2013

Layanan Indosat Ooredoo yang sangat mengecewakan

Rabu, 3 Mei 2017

Saya adalah pelanggan Indosat Ooredoo dengan nomor 081531XXXXX, pada awal Januari 2017 saya melakukan request nomor Indosat dengan nomor 08153399999 di gerai Indosat Medan, tetapi saat itu salah seorang CS di Indosat Ooredoo mengatakan bahwa saya baru bisa mendapatkan nomor itu di awal bulan April 2017, dikarenakan pelanggan sebelumnya belum lama menutup kartu itu dan ada tenggang waktu yang harus ditunggu sebelum nomor itu bisa diaktifkan pelanggan lain.

Pada tanggal 5 April 2017 saya menanyakan kembali status nomor tersebut, karena saat saya coba menghubungi nomor tersebut, ada nada masuknya, kemudian CS yang sama mengatakan tidak mungkin ada nada masuk, karena setelah dia cek statusnya masih inactive, dan saat itu juga saya menanyakan apakah nomornya uda bisa diaktifkan atas nama saya? CS Indosat memberitahukan bahwa ternyata pada awal bulan Mei 2017 baru bisa diambil, sebab setelah dia cek kembali ternyata nomor tersebut inactivenya bulan Januari 2017.

Akhirnya saya harus kecewa dan menunggu lagi, pada tanggal 10 April 2017 saya ditawari Pre Order Samsung Galaxy S8 Plus dengan berbagai syarat oleh CS Indosat yang sama, dan saya bersedia melakukan Pre Order tersebut bundling dengan nomor yang saya request, pada tanggal 11 April 2017 saya datang ke gerai Indosat yang di Jl. Perintis Kemerdekaan untuk melakukan pembayaran Pre Order tersebut, karena tanggal 11 April 2017 adalah hari terakhir penawaran tersebut menurut Cs dari Indosat tersebut, setelah selesai melakukan pembayaran, saya disuruh untuk menunggu lagi sampai awal bulan Mei 2017 agar nomor tersebut bisa diaktifkan dengan nama saya sekalian dengan pengambilan Samsung Galaxy S8 Plus.

Namun pada tanggal 19 April 2017 saya diberitahukan oleh CS Indosat bahwa nomor tersebut telah diaktifkan atas nama orang lain, saat itu saya sangat terkejut dan kecewa, saya merasa dibohongi oleh pihak Indosat, apalagi saya telah menunggu beberapa bulan dan saya juga menyanggupi permintaan mereka dengan melakukan Pre Order Samsung Galaxy S8 plus yang harganya tidak murah, tetapi saya sanggupi untuk mendapatkan nomor tersebut. Betapa kecewanya saya dengan Indosat, bagaimana perusahaan sebesar Indosat mempunyai peraturan yang bisa berubah-ubah.

Padahal sebelumnya saya diberitahukan awal bulan April 2017 saya bisa mengambil nomor tersebut, kemudian diganti lagi jadi awal bulan Mei 2017 sesuai peraturan mereka, tetapi ternyata kok bisa diambil orang di pertengahan April 2017, apalagi setelah saya mengetahui nomor tersebut adalah nomor wilayah Medan tetapi diaktifkan dan di ambil orang yg bukan wilayah Medan. Saya sangat kecewa dengan layanan Indosat dan saya minta pertanggungjawaban pihak manajemen Indosat untuk menyelesaikan masalah saya tersebut.

Berikan Komentar Anda

Login untuk komentar

Login