images

okezone.com

Member Since 19/04/2018

Tulisan Lainnya

Jesaya Mouren Batubara

Member Since 19/04/2018

BNI Tidak Profesional

Kamis, 19 April 2018
BNI Tidak Profesional
Tanggal 30 Maret 2018 saya melakukan setor tunai di ATM setor tunai Bank BNI Cipinang, Jakarta Timur sebesar Rp.2.400.000 (pecahan uang 100.000 ). Setelah selesai, ATM mengalami masalah koneksi (error). Uang yang telah masuk direkening tiba-tiba ditarik kembali dengan berita acara koreksi setor tunai.

Selang waktu 30 menitan , saya langsung melapor ke BNI Call Center dan mendapat nomor pengaduan 11573910268 ( saudara Geral) . Saya informasikan kepada pihak BNI bahwa dana tsb akan digunakan utk biaya 
Pengobatan,CS BNI menjelaskan proses pengaduan 14 hari kerja akan tetapi pengaduan saya akan di prioritaskan. Sampai Hari Ke 14 ( hari kerja) 19 april 2018 dana saya blm masuk juga dengan alasan masih 
dalam proses, sekitar Jam 14.00 saya ke Cabang BNI Rawasari tempat saya buka rekening untuk meminta bantuan Coustemer service. Setelah dihubungi ke Call center oleh pihak Coustemer service cabang ternyata saya disuruh menunggu 7 Hari kerja lagi. 

Mengapa BNI sepertinya menyepelekan masalah yang dihadapi Nasabah? Jika Nasabah memiliki hutang pada BNI lewat hari pastinya akan dikenakan bunga tanpa mau tau alasan, tapi kenapa saat uang Nasabah tertahan karena masalah yg diakibatkan oleh BNI sendiri sepertinya disepelekan.. 

Dimana profesional BNI, sampai harus menunggu full 14 hari supaya dana nasabah kembali dan ternyata dana tsb tidak kembali. Yang sangat tidak masuk akal Nasabah disuruh menunggu 7 hari kerja lagi padahal masalah terjadi di area Jakarta walaupun sudah Jelas kesalahan dari pihak BNI. 
Saya Harapkan pihak BNI merespon keluhan saya dan memperbaiki kinerja dan profesional dalam menghadapi masalah,Juga mengembalikan dana saya secepatnya karena kesalah dari sitem BNI karena dana itu sangat saya butuhkan . 
Terimakasih 

Arnold Jesaya BB
081316709XXX

Berikan Komentar Anda

Login untuk komentar

Login