images

okezone.com

Ismoko Widjaya

Member Since 03/03/2017

Barang yang Dibeli Tak Sampai, Rp1 Jutaan Melayang di Lazada

Rabu, 2 Mei 2018

Sore tim Redaksi Waroeng Kopi Okezone yang baik hati, Semoga sehat selalu ya. Saya ingin mengirim surat keluhan pembaca. Ini soal komplain istri saya ke Lazada. Saya sedikit simpulkan kronologinya.

Istri saya beli xiaomi sejak 28 Maret 2018, tapi status barang itu tidak pernah sampai. Pada 16 April 2018, istri saya komplain via chat, tidak ada respons. Telefon juga hanya dijawab mesin dan menunggu dengan iringan musik sampai setengah jam.

Sampai akhirnya, tagihan barang itu tercetak di kartu kredit. Nah berikut tulisan istri saya atas nama Desi Maryati:


"Saya sangat kecewa dengan lazada, susah sekali untuk kontak dengan lazada untuk meminta pengembalian dana ke kartu kredit. Saya order HP xiaomi redmi 4a di lazada tgl 28 mar'18, dengan memakai kartu kredit. Saya meminta dikirim dengan gojek.

Saya cek statusnya bahwa driver membatalkan pesanan dan akan dicarikan driver baru. Ini adalah status per tgl 28 Maret 18 jam 18.22 WIB. Saya tunggu sampai tanggal 30 Maret 2018 tapi saya tidak menerima barangnya juga.

Saya mencoba membatalkan pesanan, tapi selalu tidak bisa. Lewat email juga tidak direspons, begitu juga live chat, infonya sama sekali tidak membantu menyelesaikan masalah saya.

Sekarang saya minta dikembalikan dananya sejumlah Rp1.235.000 ke kartu kredit. Saya cek ini sudah ditagih dalam billing statement bulan April'18. Berikut detailnya:

Nomor pesanan : 200315558068408
Order tgl : 28 Maret 2018
Yang diorder : hp xiaomi redmi 4a
Nomor kartu kredit : 4140092072896251

Regards,
Desi Maryati 081282892106


Maturnuwun sanget, semoga berkenan dan semoga ada kabar baik.

Regards,  
Ismoko Widjaya 081291790609

Berikan Komentar Anda

Login untuk komentar

Login